Aviso de Privacidad

Sistema de Salud Almater.
Mexicali, Baja California, México.
En el Sistema de Salud Almater (en lo sucesivo, "Almater"), cuya razón social es HOSPITAL ALMATER, con domicilio en Mexicali, Baja California, México, estamos comprometidos con la protección de sus datos personales y su privacidad.
El presente Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información, en cumplimiento con la legislación aplicable en México.
Si tiene cualquier duda, puede contactarnos en:
privacidad@almater.mx

¿Qué datos personales recabamos?

Podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identificación y contacto
Datos administrativos, financieros y de seguros
Datos personales sensibles, incluyendo información sobre su estado de salud
Imágenes clínicas que, en su caso, se integren a su expediente

¿Para qué utilizamos sus datos?

Finalidades primarias

Utilizamos sus datos personales para:
Brindarle atención médica conforme a la normativa aplicable
Integrar, actualizar y resguardar su expediente clínico
Coordinar su atención con médicos tratantes y demás personal de salud
Agendar citas, gestionar servicios hospitalarios y facturación
Gestionar pagos y, en su caso, trámites con aseguradoras
Poner a su disposición resultados de estudios a través de medios autorizados
Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes

Finalidades secundarias

Adicionalmente, podremos utilizar su información para:
Fines estadísticos, académicos o de mejora de calidad, sin identificarlo de manera personal
Proporcionar información general sobre su estancia hospitalaria, salvo que usted indique lo contrario
Facilitar apoyo espiritual, a solicitud del paciente
Enviarle información sobre servicios, programas o promociones de Almater
Si no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede enviar su solicitud a: privacidad@almater.mx

Transferencia de datos personales

Podremos compartir sus datos personales, dentro del territorio nacional, en los siguientes casos:
Con aseguradoras, cuando sea necesario para la gestión de cobertura, pagos o trámites relacionados con los servicios médicos.
Con autoridades competentes, cuando exista requerimiento legal o mandamiento debidamente fundado.
Con personas autorizadas por usted, cuando soliciten información o documentación relacionada con su atención, en los términos permitidos por la normativa aplicable.
Cualquier otra transferencia de datos personales se realizará conforme a la legislación aplicable y, cuando sea necesario, con su consentimiento.

Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento que, en su caso, haya otorgado, en los términos permitidos por la legislación aplicable.

Para ejercer estos derechos o solicitar la revocación de su consentimiento, deberá enviar su solicitud a: privacidad@almater.mx

Su solicitud deberá incluir:
Nombre completo del titular
Medio de contacto para recibir notificaciones
Descripción clara del derecho que desea ejercer
Descripción clara de los datos personales respecto de los cuales solicita el ejercicio del derecho, cuando ello resulte aplicable
Documento que acredite su identidad y, en su caso, la representación legal correspondiente

En caso de rectificación, la documentación que sustente la modificación solicitada
Almater dará trámite a su solicitud y le comunicará la determinación adoptada dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable. Cuando la solicitud resulte procedente, se hará efectiva dentro de los plazos legales correspondientes. La ley fija como referencia máxima 20 días para comunicar la determinación y 15 días adicionales para hacerla efectiva, con posibilidad de una ampliación por una sola vez cuando el caso lo justifique.
El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito; únicamente podrán cobrarse, en su caso, los costos de reproducción, certificación o envío conforme a la legislación aplicable.

Seguridad de la información

En Almater implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger su información personal y prevenir su daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.
En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, Almater le informará oportunamente, conforme a la legislación aplicable.

Videovigilancia

Adicionalmente, en nuestras instalaciones pueden captarse imágenes en áreas comunes con fines de seguridad.

Uso de Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación y facilitar el uso de nuestros servicios digitales.
Usted puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador.

Cambios al Aviso de Privacidad

Almater podrá actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, en cumplimiento de la legislación aplicable o de sus políticas internas.
Cualquier modificación estará disponible en nuestro sitio web:
almater.mx

Avisos específicos

En ciertos servicios, actividades o canales digitales, Almater podrá poner a su disposición avisos de privacidad específicos o complementarios.
Si participa en eventos en línea organizados por Almater, puede consultar el Aviso de Privacidad para Eventos en Línea en el siguiente enlace: [INSERTAR LINK]
Última actualización: Marzo 2026

Aviso de Privacidad para Eventos en Línea

Sistema de Salud Almater
Al registrarse o participar en un evento en línea organizado por Almater, podremos recabar su nombre, correo electrónico y, en su caso, su imagen o voz cuando su participación lo implique.
Sus datos personales serán utilizados para gestionar su registro y acceso al evento, facilitar su participación y enviarle información relacionada con dicho evento.
Para cualquier duda sobre el tratamiento de sus datos personales en eventos en línea, puede contactarnos en: privacidad@almater.mx
Última actualización: Marzo 2026